ミステリーショッピングのバイトについて

企業は、経営責任者や執行責任者や雇用社員などで構成されていて、その運営状況の確認を客観的に行っているのが株主総会や第三者委員会です。

第三者目線で現状をとらえたものですので、企業にとっては見えなかったことを気付かせてくれるきっかけになります。

しかし小規模な組織ではこうした機関を独自に設けることは難しいです。

店舗などの接客商売を行っている組織で、第三者や顧客から見た運営の状況をチェックする調査のことを、ミステリーショッピングと言います。

調査員の意見が企業や店舗の顧客満足度の向上に結びつくことになります。

運営方法の見直しをする絶好のチャンスにもなります。

客として訪問する調査員は委託会社のアルバイト雇用が、人が多く、店員の応対や店内の状況を調査して報告をします。

ミステリーショッピングは、調査員による店舗などの資質向上に繋がる業務です。